Moda perakende sektörünün lideri LC Waikiki 17000’ den fazla mağaza çalışanının müşteri hizmetinde daha etkin, daha üretken ve başarılı olabilmelerine katkı sağlama amacı ile geliştirdiği WAISIMO bilgisayar oyunu ile ‘Perakende Güneşi Ödülleri’nde “En Başarılı İnsan Kaynakları Uygulaması Ödülü”nü aldı. Yurt dışında ise “11. Davey Awards”dan üç ayrı kategoride iki altın bir gümüş ödül kazanarak başarısını taçlandıran LC Waikiki, ABD’nin en prestijli oyun ve simülasyon organizasyonu I/ITSEC’in düzenlediği “Serious Games Showcase and Challenge” yarışmasında da finale kaldı. 2001 yılından bu yana Türk perakende sektörünün en büyük organizasyonu olarak anılan “Perakende Günleri” bünyesindeki “Perakende Güneşi Ödülleri”nde “En Başarılı İnsan Kaynakları Uygulaması Ödülü”nü alan WAISIMO ile LC Waikiki, insan kaynakları alanındaki başarılarına bir yenisini ekledi. Bir LC Waikiki mağazasındaki; müşteri hizmeti ile ilgili tüm süreçleri içeren WAISIMO’da yer alan 6 farklı müşteri karakteri, müşteri profilleri göz önünde bulundurularak özel olarak çizildi. Dokuz farklı senaryo ile Pazartesi’den Pazar’a devam ederek 7 seviyede tasarlanan oyunda, aynı gerçek hayatta olduğu gibi hafta sonuna yaklaştıkça mağaza yoğunluğu artıyor ve oyun içi aktiviteler gittikçe zorlaşıyor. Mağaza çalışanlarının bir gün içerisinde yaşayabilecekleri durumlar ile zenginleştirilen ve “Harika Çözümler” işbirliği ile hayata geçirilen WAISIMO’da bilgisayar tabanlı oyunla öğrenme yöntemi kullanılıyor. Böylece LC Waikiki çalışanları mağazada yapabilecekleri hataları, güvenli ve sanal bir ortamda yaşayarak deneyim kazanma imkanı buluyor. LC Waikiki Mağazacılık Eğitim ve Gelişim Müdürü Nilüfer Bozkurt, “Teknolojinin sürekli geliştiği ve sunduğu olanakların arttığı bir çağda yaşıyoruz. Bu durum eğitim alanında birçok farklı arayışı beraberinde getiriyor. Eğitim amaçlı kurgulanmış bilgisayar oyunları da farklı özellikleri ile bu arayışın merkezinde bulunuyor. Bu noktadan hareketle bizler de mağaza çalışanlarımızın gelişimine katkıda bulunmak ve LC Waikiki müşteri hizmeti standartları doğrultusunda müşterilerimize en doğru hizmeti vererek mağazadan mutlu ayrılmalarını sağlamak amacı ile WAISIMO’yu geliştirdik.” dedi. WAISIMO ile Perakende Günleri ve 11. Davey Awards’de alınan ödüllerin gururunu yaşadıklarını söyleyen Nilüfer Bozkurt, “İşimiz asıl şimdi başlıyor. WAISIMO daha mutlu LC Waikiki müşterileri sayısının artmasını sağladıkça başarılarımız taçlanmış olacak’’ diyerek projenin amacının müşteri hizmeti kalitesindeki artışı sağlamak olduğunun altını çizdi.
LC Waikiki İK uygulaması ödülü’nü WAISIMO ile kazandı